本帖最后由 陈华 于 2012-7-17 08:34 编辑
银行放款跟踪管理报告 为了促进银行回款速度,减少不必要的时间损耗,建议从以下几方面着手管理: 一、流程及资料管理 1.1制作销售签约流程和银行按揭审批流程示意图(详见附件1); 1.2制作银行按揭审批跟踪表(详见附件2); 1.3制作个人住房贷款资料清单及样版(详见附件3)。 二、客户管理方面 2.1事前管控 2.1.1及时梳理成交客户。客户在成交之前,就与客户沟通贷款人的基本情况,主要 摸清客户是否符合银行贷款的要求,银行要求的证件是否能够及时提供。 2.1.2客户在交定后,为每个客户派发一张制作个人住房贷款资料清单,并进行讲解, 清楚告知办理手续当天需提供的所有资料。若客户有证件不齐的情况,应清楚地告诉客 户应该去哪里补齐哪些资料。 2.2事中管控 2.2.1客户在约定签合同的前一天,与客户电话联系,询问相关资料是否准备齐全,嘱咐客户不要遗忘任何资料,并通过短信再次提醒; 2.2.2签合同当天若发现客户贷款资料有问题,签完合同后,应立即派人与客户一起 前去解决相关问题,比如遗忘资料的,工作人员陪同客户上门拿资料后,立即送往银行; 或者证件遗失了的,工作人员陪同客户前去相关部门办理。为避免客户因主动性都不强, 而延误时间,必要时需要工作人员主动陪同客户办理,让其无法拖延; 2.2.3在客户签订合同和资料齐全后,工作人员专门协同银行工作人员整理客户资料,做到每件亲自跟进,资料亲自催收,协助银行人员办理。跟进银行的审批进度,并填制银行按揭审批跟踪表,及时汇报审批进度情况。 2.3事后总结 2.3.1定期召开小组会议,总结当期工作进展情况,作好相应记录,并做好汇报工作; 2.3.2针对各种特殊情况,如需其他人员协助协调,及时做好沟通、汇报、请示工作。 三、外部关系维护 平时维系好外部单位关系,比如房产局,对备案科与抵押科都进行维系。维系备案科的目的是促其加快备案速度,可以及时给银行提供备案合同;维系抵押科的目的是银行在工作繁忙的时候,无人办理抵押,此时可由我司工作人员前去代为办理,保障公司的回款速度。同时公司还对各公积金中心进行维系,由于公积金贷款手续比较繁琐,一般放款慢于商业贷款。我司与公积金中心保持良好关系,可在放款节点要求公积金中心先予审理我司客户的贷款件,出现问题及时与我司直接沟通,也可加快案件审理速度。 四、总 结 总之要希望得到快速的回款速度,不能仅仅单纯的给银行施加压力,必须自己从各个方面加快放款的流程,做到比银行更了解客户,比银行更熟悉相关外部单位,比银行更卖力。只有从细节入手,把握好每个小环节,加快每一步的进程,才能真正提高银行的放款速度,从而保证公司的资金流。 |