本帖最后由 陈华 于 2012-7-17 08:34 编辑
银行放款跟踪管理报告 为了促进银行回款速度,减少不必要的时间损耗,建议从以下几方面着手管理: 一、流程及资料管理 1．1制作销售签约流程和银行按揭审批流程示意图（详见附件1）； 1．2制作银行按揭审批跟踪表（详见附件2）； 1．3制作个人住房贷款资料清单及样版（详见附件3）。 二、客户管理方面 2．1事前管控 2．1．1及时梳理成交客户。客户在成交之前，就与客户沟通贷款人的基本情况，主要 摸清客户是否符合银行贷款的要求，银行要求的证件是否能够及时提供。 2．1．2客户在交定后，为每个客户派发一张制作个人住房贷款资料清单，并进行讲解， 清楚告知办理手续当天需提供的所有资料。若客户有证件不齐的情况，应清楚地告诉客 户应该去哪里补齐哪些资料。 2．2事中管控 2．2．1客户在约定签合同的前一天，与客户电话联系，询问相关资料是否准备齐全，嘱咐客户不要遗忘任何资料，并通过短信再次提醒； 2．2．2签合同当天若发现客户贷款资料有问题，签完合同后，应立即派人与客户一起 前去解决相关问题，比如遗忘资料的，工作人员陪同客户上门拿资料后，立即送往银行； 或者证件遗失了的，工作人员陪同客户前去相关部门办理。为避免客户因主动性都不强， 而延误时间，必要时需要工作人员主动陪同客户办理，让其无法拖延； 2．2．3在客户签订合同和资料齐全后，工作人员专门协同银行工作人员整理客户资料，做到每件亲自跟进，资料亲自催收，协助银行人员办理。跟进银行的审批进度，并填制银行按揭审批跟踪表，及时汇报审批进度情况。 2．3事后总结 2．3．1定期召开小组会议，总结当期工作进展情况，作好相应记录，并做好汇报工作； 2．3．2针对各种特殊情况，如需其他人员协助协调，及时做好沟通、汇报、请示工作。 三、外部关系维护 平时维系好外部单位关系，比如房产局，对备案科与抵押科都进行维系。维系备案科的目的是促其加快备案速度，可以及时给银行提供备案合同；维系抵押科的目的是银行在工作繁忙的时候，无人办理抵押，此时可由我司工作人员前去代为办理，保障公司的回款速度。同时公司还对各公积金中心进行维系，由于公积金贷款手续比较繁琐，一般放款慢于商业贷款。我司与公积金中心保持良好关系，可在放款节点要求公积金中心先予审理我司客户的贷款件，出现问题及时与我司直接沟通，也可加快案件审理速度。 四、总 结 总之要希望得到快速的回款速度，不能仅仅单纯的给银行施加压力，必须自己从各个方面加快放款的流程，做到比银行更了解客户，比银行更熟悉相关外部单位，比银行更卖力。只有从细节入手，把握好每个小环节，加快每一步的进程，才能真正提高银行的放款速度，从而保证公司的资金流。 | 
发表于 2012-7-16 13:40:03
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