物业（集团）公司收费管理办法

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第一条 为规范物业集团服务集团有限公司（以下简称“集团”）收费工作管理，加强对收费工作的监督，保障集团利益，特制定本制度。

第二条 本制度适用于集团直管子公司及区域城市公司（含其区域内的子公司、其他分支机构及其所属物业管理项目）（以下简称“城市公司”）所管项目在日常运营中所涉及的所有收费管理，本制度未提及规范，执行集团制定的其他财务相关制度。

第二章 职责分工

第三条 收费管理相关岗位职责分工

（一） 客服部收费员

1. 负责固定费用及其他有偿服务项目费用收取，包括物业管理费、停车月卡费、能耗费、公摊能耗费、垃圾费、收视费、代为办理服务费、其他临时收费项目、装修押金等；

2. 归集项目部其他收费岗当日的费用，包括临停收费、维修费及多经代收费用等；

3. 负责开具收据或发票；

4. 负责每天资金存入银行；

5. 负责按规定及时提交报表及附件资料。

（二） 项目部客服主管

1.指导检查收费员日常收费工作。

2.定期核查临时停车收费，每周至少一次，并做好核查记录。

3.根据合同或经领导审批同意的事项对收费系统违约金进行修改或核销。

（三） 停车场门岗人员/收费员

负责临时停车费的收取，并按时上交收费款项和提交相关报表。

（四） 工程部维修人员

收取部分有偿服务维修费并及时转交前台收费员。

（五） 项目部负责人

1. 对项目部费用收取进行管理及监督。

2. 物管费或停车费减免及押金退还的审核。

（六） 集团共享中心出纳

1. 负责第三方直接转入公司账户的款项的查收，如广告服务费、第三方服务佣金、履约保证金、场地费等；

2. 代收款的结算支付，履约保证金的退付；

3. 负责项目部收费票据的核对；

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2022-8-1 15:15 上传

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