2013年经济师必看考点《初级人力》：组织行为学基础

youjun

2013年经济师必看考点《初级人力》：组织行为学基础
一、个体心理与行为
　　(一)人格及其理论
　　重点人格概念与影响因素;p1
　　难点人格特质理论，(奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，"大五"人格理论，"大七"人格理论)以及人格特质在组织管理中的价值--胜任特征。P3
　　(二)智力与能力
　　难点智力的概念，能力的概念;基本的智力维度，智力结构的基本理论(斯皮尔曼、。瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论);p6
　　能力、知识和技能的区别;p7
　　(三)情绪
　　重点情绪的概念、分类与性质;p8
　　表情和情绪状态的特点;p9
　　(四)态度与行为
　　难点态度与行为之间的关系及其影响因素;p11
　　态度改变的理论(平衡理论、认知失调理论);p11
　　(五)价值观
　　价值观的分类p14
　　二、团体心理与行为
　　(一)团体的基本概念
　　重点团体的概念、形成和发展阶段;p17
　　团体规范的概念、分类和作用;p19
　　难点团体凝聚力的概念和影响因素;p21
　　(二)团体内部的沟通
　　重点沟通的障碍，克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念;p23
　　(三)团体决策
　　重点团体决策的概念;p26
　　团体决策的优势;p27
　　难点团体决策的方法。P28
　　三、工作态度与行为
　　(二)工作满意度
　　重点工作满意度的概念、特点;p31
　　难点工作满意度的三种理论(因素模型、差异模型、均衡水平模型)及其 在实际管理中的运用;p32
　　重点工作满意度调查的意义、基本步骤。P33