【37号专题】如何对待财务部与其他部门的摩擦（原创：我与办公室主任的一场口舌之争）

呼噜猫

      首先，介绍一下故事的三个重要人物。第一个是工程部经理，公司里除了总经理之外的二号人物。第二个是办公室主任，老板直接指派过来的超级人物。第三个是我，主管财务的小小人物。

    其次，介绍一下公司背景。私营，新的总经理进驻之前，没有规章制度，管理人员均为母公司外派，老板承诺可以三个月探亲一次，如果没有回家，家属探亲的机票可以报销。

      总经理进驻后，办公室在2008年3月制定了一个“探亲假及差旅费报销暂行规定”，其中有一条规定“凡在公司连续工作一年以上的员工，年终可报销一次往返探亲费用。本人未休假的，家属可报销往返机票一次”。（注：这个制度所有的员工都没有见过，锁在办公室的抽屉里）

    财务部2008年6月制定的费用报销流程“填写报销单--财务部审核-办公室审核--总经理审批”（注：正是报销程序不合理，把我自己装了进去，后悔莫及）

    事情的经过是这样的，工程部经理送过来一张报销单，除了正常报销的几张单据外，还有老婆回家的往返票，儿子来琼的机票。因为公司尚未规范之前，有报销家属探亲费的先例，于是我拿着单子就去请示总经理了，总经理就一句话：“请办公室签署意见”。可是我送到办公室主任面前的时候，可没有那么轻松，他拿着我的报销流程说：“你不先签署意见，我怎么签？”直接把单扔给我了。

    真是“哑巴吃黄连，有苦说不出”啊！签字吧，明明知道不符合规定，不签字吧，办公室是不会签什么意见的。办公室主任明明是不想得罪人，把皮球踢到我这里来了。

    得助于朋友们集体的智慧，我想到了解决问题的办法。

    第一、我在报销单上签署“已核，金额属实”（借此衷心地感谢同偶异侬给我的帮助）

    第二、针对探亲制度疑问的地方，比如家属是否可以报销探亲路费？家属是否包括配偶、子女、父母？发“内部工作联系单”致办公室，内容如下：

致：办公室
事由：关于员工家属来琼探亲路费是否给予报销的请示
内容：
我司员工探亲制度规定：入职满一年的员工，每年可以回家探亲一次，来回路费给予报销。对于员工家属来琼探亲路费是否给予报销，以及报销的标准及范围，请办公室尽快制定相关的规章制度，便于探亲路费报销时遵照执行！

以下无正文。

                                                                                                                                    财务部

      

       可想而知，武林中的一场腥风血雨就此拉开了序幕。
      
       办公室主任不仅拿出了“暂行规定”，还质问我为什么明明知道不符合规定，还要签字？我以财务只对金额、单据规范负责，办公室对是否属于报销范围负责为由进行辩护。当彼此的声音越来越大的时候，我说：“总之，财务要依照制度进行审核”想要结束争论，办公室主任拍桌而起，声音提高了十八度，大喊“这张单我绝不给你送”。
      
       问题总是要解决的，我只好返身去找总经理。结果是办公室主任挨批了。第二天给我发了个回文，如下：

关于**，配偶（家属）及孩子不属报销机票范围的建议

财务部：
1、公司有明确的规定。**公司《探亲假及差旅费报销暂行规定》2008年3月11日发的。
2、建议：由于**经理2008年春节回老家探亲一次，本人机票和家属机票公司已给报过，这次家属及孩子的机票不属报销范围。
是否属于特殊情况，按特殊情况处理，报送*总批示。
附：**公司《探亲假及差旅费报销暂行规定》

                                            办公室：**



    就这样，整个事情结束了。可是我的心情并不轻松，我针对制度中不完善的地方提出的疑问，办公室只是针对个人提出的建议，不能作为制度规范所有的员工，我很担忧，同样的问题还是会再次出现的。


    作为同行，您怎样看这样事情，如何做，才能在工作中避免此类摩擦的再次发生，如何做，才能保护自己？

正版义乌

私营企业就这样。

经纬财务

支持楼主的做法，就像飞雪老师说的，原则性的问题一定要坚持

呼噜猫

这件事让我领悟到了一个道理：当工作中矛盾出现的时候，口舌之争是解决不了任何问题的，必须按照规范的程序处理矛盾。不管力量的悬殊有多么巨大，有理有据才能立于不败之地。

    现在，我正在完善一系列的财务制度，请制度来规范所有人，而不是用嘴去说服所有人。这才是解决矛盾的当务之急！

    你们的支持让我更加自信，我相信，我会工作的更加技巧和智慧，谢谢大家！

一品草根

在常州项目公司，没有谁敢和财务部叫板的~包括总经理。我们财务是直线管理，属于集团口子。所以我们公司的财务很有威信。办公室主任这种残疾部门也敢和财务部叫？！（我们也是私营的）

你的做法是对的~财务管金额，至于能不能报销，是企业内控决定的，但是我认为如果要做的园满，应该在你写的“已核，金额属实”后面再加上一句话，如“报销人是否已经报销过一次”，还有就是“请行政审核等”，他会踢球，难道你不会？财务要有发言权，前提是财务要了解企业情况和业务情况，不然财务地位不会得到肯定。

以上是我的意见。至于说到正反方我支持谁？？我一个都不支持，财务要审时度势，死板的话那不是财务，是会计！财务是管理！！

邓雅文

这件事，之所以这么大的矛盾，两个原因，一是财务务流程上惹的祸，先是办公室确认此事，财务进行审核，是否按公司有关制度来办事，二是以往沟通上也存在问题。我觉得，当务之极是修改财务流程，办公室主任不是你的上级领导，只是一个平级部门，二是工作中多沟通，但沟通不代表妥协，也不代表态度强硬。人际关系也是学问之一。

乐乐欣欣

站在客观公证的立场，我觉得无论财务还是办公室都有不可推卸的责任，只不过在具体问题上体现出来而已。首先，如果集团有财务制度或探亲假制度，那么下属分公司遵照执行，我觉得与流程无关，因为财务不仅是只核对金额的，作为外派财务更有监督的权利和义务，否则财务审核就失去了意义；其次，如有疑问不是拿着单据找来找去，而是要么自己先向当事人了解清楚，不告知公司规定，明确表达是否符合公司制度规定，当事人如有特殊情况，可告知应有授权人签批单附后，由其自己完善手续后再来报销（也就是手续现在还没有走到你这里）；要么直接与办公室商量此事，协商不成，走前述程序，这样就可以化解部门间矛盾，并让当事人清楚并不是你在难为他，也不会给办公室带来不必要的困扰。
       制度无论其他部门是否知道，当然这是由办公室负责公示的，财务应该都会有备份的，如果没有应积极查找，而不应以没有为由上交矛盾。
       纯属个人观点，如有不妥见谅！

lxb

工作中的正常问题嘛，斗啥？应该就发现问题就应积极解决问题,要不要我们这些财务管理员干嘛

y03352006

私企在没有达到一定的规模的时候，自然相关的制度就不健全，类似的事情就会不断的发生，我们只能是在平时的工作中细心些，减少发生的次数。现在的人办事都太圆滑，谁都不愿意得罪人，又谁都不愿意承担责任，总是习惯把难题像踢皮球似的的踢给他人，有时真是没办法。我们公司的报销流程：报销人填写报销单-办公室审核费用的合理性-财务人员复核-总经理签字-出纳付款.

文君

不必推卸财务责任，财务不仅只核对金额