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标题: nod32常见问题集(FAQ) [打印本页]

作者: 银河飞雪 时间: 2007-11-14 08:30
标题: nod32常见问题集(FAQ)
nod32常见问题集(FAQ)

现将常见问题汇总如下,请新人参照解决
1. 关于文件被锁定,无法打开

做系统扫描时,会出现以下文件被锁定,无法打开的字样,这是由于这些文件为系统页面文件,作为系统虚拟内存被系统调用中,因此无法打开;另外,一些密码保护文件也无法打开,同样在这里显示.

lZahHgcl.gif (35.57 KB)
一起学1:关于文件被锁定,无法打开
2007-3-13 21:52

文件被锁定,无法打开,是所有杀软都会遇到的,但很少有杀软会做出提示,nod32就是直接提示的.简单地说,这种情况是正常现象,您的系统正由nod32全面保护,请不必担心.

2. emon和邮件客户端

emon是针对microsoft outlook开发的邮件客户端扫描组件,支持最新的outlook 2007版本,不支援其他邮件客户端(比如outlook express, windows live mail desktop, thunderbird, the bat等);这些客户端是由imon负责http/pop3端口扫描的,可以在imon里进行相关设置,一般情况下,默认的就好,不必更改.如图

需要注意的是,即使您不使用outlook 2000/2003/2007收发邮件,关闭emon也不会带来任何性能提升,所以建议保持开启状态
下图是用outlook express收到染毒邮件报告的情形.所以,即使您不使用outlook,您的其它邮件客户端也一样处在amon和imon的保护之中

3. 错误代码111环境变量的设置
出现错误代码111时,请检查系统是否存在以下文件夹:
C:\Windows\Temp

C:\Documents and Settings>用户名> Local Settings>Temp
按照下图方法检查环境变量中是否有temp和tmp文件夹

RRUXmenm.gif (108.34 KB)
一起学3:错误代码111
2007-3-13 23:18

如果没有的话,请依图所示新建

Variable Name = TEMP
Variable value = %USERPROFILE%\Local Settings\Temp
确定
Variable Name = TMP
Variable value = %USERPROFILE%\Local Settings\Temp
确定
问题的原因通常是:1.硬盘空间不足;2.临时文件夹丢失;3.临时文件夹写入权限不够;4.硬盘坏道;5.受文件夹保密权限限制
请按照上述操作,一般都能够解决问题

4. 优化设置安装一次完成

有的朋友觉得安装后的设置比较繁琐,可以采用下列方法,优化设置一次安装完成:
(注意:仅在xp系统nod2.7英文版本上测试通过,未测试中文版本)
1.从官网下载英文版安装程序 (http://www.eset.com/download/balance.php?dir=/download/win/v2st/ndntenst.exe)
2.右键单击安装程序,选择用rar解压缩到本地文件
3.下载nod32config_en.zip,并将其解压缩合并到刚才的目录中,会添加两个文件进去config.xml和install.bat 4.双击install.bat安装nod32
合并后的目录是这样的:

重启,完成,勿需再做设置(当然添加用户名和密码还是必需的)

5. msn传送文件扫描参数设置

msn传送文件扫描参数设置

msn windows或live messenger接收文件,如果需要设置为下载后自动扫描,可以按照以下的步骤进行:
1.登陆msn, wlm
2.选择'工具'
3.选择'选项'
4.选择'文件传输'
5.在使用该杀软扫描文件前打勾
6.拷贝粘贴下列命令行进去(包括引号):
"C:\Program Files\Eset\nod32.exe" /selfcheck+ /list+ /scroll+ /quit+ /pattern+ /heur+ /scanfile+ /scanboot- /scanmbr- /scanmem- /arch+ /sfx+ /pack+ /mailbox- /adware /unsafe /ah /prompt /all

如安装路径不同,请自行更改
7.点'应用',点'确定',设置完毕

6. 错误代码121,NOD32MOD
安装时出现错误代码121,NOD32MOD,请参考以下解决办法:
修复winsock,步骤是
1.运行命令行(开始->所有程序->附件->命令行)
2.在命令行中输入(单词中间要留有一个空格)
netsh winsock reset
3.回车,重新启动计算机
也可以在setup.exe后面加上/test参数运行,步骤是
1.点开始->运行
2.浏览->指向安装文件->加/test参数.比如"C:\Program\ESET\Install\setup.exe" /test
3.确定
4.将错误诊断文件nsetup.log发送给support@eset.com,由专业工程师负责分析解决

7. 安装nod32后不能上网或imon不能加载
请参考以下解决办法:
nod32控制中心->imon->设定->其他(杂项) ->修复

Ghr0Lnmy.gif (50.57 KB)
一起学7:安装nod32后不能上网或imon不能加载
2007-3-14 18:15

重新启动计算机
或
修复winsock,步骤是 1.运行命令行(开始->所有程序->附件->命令行)
2.在命令行中输入(单词中间要留有一个空格)
netsh winsock reset
或
下载winsockxpfix,运行后重新启动计算机(下载地址http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html)

1.运行命令行(开始->所有程序->附件->命令行)
2.在命令行中输入(单词中间要留有一个空格)
netsh winsock reset
或
下载winsockxpfix,运行后重新启动计算机(下载地址http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html)

8. nod32任务栏上没有图标

运行正常,系统进程中可见,开始菜单中的快捷方式也能够打开控制中心,但任务栏就是没有图标...这多数发生在ati显示卡的机器上,请尝试以下操作:
1.运行->输入regedit,回车
2.查找以下键值是否存在,不在的话,手动添加(自定义安装路径请做相应更改)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

NAME: nod32kui
TYPE: REG_SZ
DATA: "C:\Program Files\Eset\nod32kui.exe" /WAITSERVICE
在的话,请尝试升级最新的显示驱动,并将显示驱动安装目录添加到nod排除区域,不做扫描
仍然不能解决问题的,请将nod32kui.exe添加到开始菜单启动栏

9. 无法隔离染毒文件
解决方法:请在C:\Program Files\Eset中新建infected文件夹,如图

对于不存在此问题的用户,不必进行上述操作.因为程序会在第一次隔离文件时自动创建此文件夹.

10. 关机时提示软驱未准备好
请按照以下方法解决问题:
1. AMON > 设定 > 去掉软驱前的勾
2. 如果您的机器没有软驱,请在bios中设为无(none)

11. 忘记保护设置的密码怎么办

12. 安全中心检测不到nod32

13. 升级文件未经数字签名

14. 清除系统还原中的病毒

15. 扫描磁盘MBR区发生错误

16. NOD32 V2.7设置图解（Blackspear Extra Settings）

17. 关于发现病毒只有“退出”

18. NOD32国内更新服务器添加方法

19. 解决你的NOD32升级更新慢、中断问题

20. 关于升级、服务器、国内服务器的几点说明

21. nod32的版本

22.imon模块不能打开和NOD32不能安装 (3楼)

23. NOD32中国官方网站常见问题集

2007-5-26 15:53 network
11. 忘记保护设置的密码怎么办
1.请下载unlock.exe
2.运行unlock.exe会产生一个识别码
3.将该码拷贝粘贴到电子邮件中,附上您的用户名和密码,发送给nod32技术支持中心.不久您就会收到解锁码.
4.运行unlock.exe
5.输入解锁码,点击解锁.
密码解除

12. 安全中心检测不到nod32
这种情况极为罕见,请参照以下方法解决:
1.开始->附件->命令行
2.命令行窗口中输入"NET STOP WINMGMT /Y"回车
3.接着输入"REN %WINDIR%\SYSTEM32\WBEM\REPOSITORY %WINDIR%\SYSTEM32\WBEM\REP.OLD"回车
4.输入"EXIT"关闭命令行窗口
请重新启动计算机,如果提示您需要再次重启,请照做
问题应该能够解决.如果还不可以识别,xp系统用户请安装sp2补丁

13. 升级文件未经数字签名

这是非常罕见的情况,解决方法很简单:
1.删除此文件夹内的所有文件C:\Program Files\Eset\updfiles
2.重新升级

14. 清除系统还原中的病毒
简单地说,就是关闭系统还原功能以xp系统为例,具体的操作方法是:
1.右键单击我的电脑,选择属性
2.选择系统还原选项卡
3.在关闭所有分区的系统还原功能前打勾,确定
4.重新启动系统
之后请核对nod32设置http://www.nod32club.com/forum/dispbbs.asp?boardID=88&ID=17152&page=1
再做一次全盘扫描

15. 扫描磁盘MBR区发生错误
遇到同类问题时,可以忽略nod32的错误报告.如果要进一步检查,请右键我的电脑->属性->硬件项->设备管理器，查看在磁盘驱动器下有那些设备
比如品牌机自带的一些读卡器或记忆棒接口,会出现在驱动器项目下,禁用之后问题解决

16. NOD32 V2.7设置图解（Blackspear Extra Settings）

17. 关于发现病毒只有“退出”
关于发现病毒只有“退出”

关于发现病毒只有“退出”
【转贴请注明binkko,nod32club】

许多朋友碰到过这种情况，
查毒出现病毒警告却只有“退出”一项按钮可用，其他为灰色不可用
于是许多朋友觉得nod32是不是有问题

我们首先来看官方的回答，这是为什么，以及解决方法

侦测到病毒只提供"离开"的问题，可能因以下的情况导致

(1) 压缩档案内发现病毒
请阁下手动删除整个有病毒的压缩档。除此之外，阁下也可以使用适当的解压软件（如WinZIP, WinRAR, 等等）去删除压缩档内受感染的档案。

(2) Outlook Express DBX档案内发现病毒
除Outlook Express 外，其他程式均不可以干涉DBX档案内的资料。请阁下开启Outlook Express，然後手动删除该有病毒的邮件。

(3) NOD32 手动扫描器在压缩执行档(UPX-packed exe)或 dll档案内发现病毒请阁下把该感染病毒的档案电邮到 samples@eset.com，然後手动删除该感染病毒的档案。

第一种情况是某些压缩文件中的部分文件感染了病毒，但是nod32无法为您做出抉择是否全部删除，因为也许里面未感染的部分数据对您很重要，以前我打过比方，即使是垃圾也必须主人确认后扔掉，收垃圾的才会处理，否则收垃圾的是不敢进入您的住宅拿走垃圾的。

第二种情况说得比较清楚简单，而且碰到的比较少，我不多说了。

第三种情况，我们首先了解什么是upx－packed exe压缩执行文件，简单说就是先把应用程序用算法压缩，然后在这个文件头部加上一个小的解压程序(1K左右)。运行时，解压程序运行，然后载入压缩数据，解压好，然后到你的程序的起始点。

那么dll呢？Windows 系统平台上提供了一种完全不同的较有效的编程和运行环境，将独立的程序模块创建为较小的 DLL (Dynamic Linkable Library) 文件，在运行时，只有当 EXE 程序确实要调用这些 DLL 模块的情况下，系统才会将它们装载到内存空间中。这种方式不仅减少了 EXE 文件的大小和对内存空间的需求，而且使这些 DLL 模块可以同时被多个应用程序使用。

对于upx－packed exe，有时里面有我们想要的程序，但有时会捆绑一些我们不想要的东西，因为压缩在了一起，nod32无法只保留部分而去除另一部分，也不敢擅自作主删掉整个文件，所以必须由您来决定是否手动删除解决。

6hdJDACG.jpg (30.73 KB)
[原创]关于发现病毒只有“退出”
2007-3-25 23:38

dll文件由于有可能涉及到多个程序的调用，删除可能会影响到多个重要程序的使用，所以也必须由您来决定是否删除。

由上可见，nod32有时只有“退出”是因为它比较人性化，不会自做主张删除还未确定是否重要的数据，这是它的优点而不是缺点，当然，如果在那个警告窗口上做出一定解释就好了，现在的解释只有一句“可以删除档案。强烈建议你继续清除前备份任何重要数据。”

18. NOD32国内更新服务器添加方法

NOD32国内更新服务器正式开通

虽然进入国内市场仅一年时间，但是凭借优秀的查杀能力和小巧的资源占用，NOD32在用户
中已经拥有相当不错的口碑，用户数目也急剧攀升。为了向国内用户提供更好的服务，NOD32国内总代理二版科技日前正式宣布，NOD32国内更新服务器已
正式上线，这也是NOD32本地化进程中迈出的重要一步。

事实上，自进入国内市场以来，NOD32一直在致力于本地化建设——

二版科技一直在坚持向国内用户提供90天的NOD32免费正版授权，让人们能体验到NOD32小巧、占资源小的优势；及时开通了FAQ系统及官方论坛，同
时还提供电话咨询，为用户及准用户提供了完备的服务体系；在台湾海峡地震影响期间，NOD32再度体现出反应迅速的优势，于地震第二天即向国内用户提供了
临时升级服务器；在官方论坛中提供了离线升级包，方便了需要批量安装的用户……

此外据了解，二版科技还将建设病毒收集服务器、病毒百科等项目，以便协助NOD32能针对国内网络环境，提供更优秀的防毒能力。

除了这些能看见的举措之外，NOD32软件本身的优秀特性也越来越多，比如得益于曾经四年作为微软“御用”杀毒软件，NOD32率先提供了对微软对新一代
操作系统Windows
Vista的兼容，免除了用户在使用Vista时对病毒的担心，而且增强的Anti-Toolkit功能可以更好地应对那些加壳的病毒及木马。同时，
NOD32还可以阻拦一些软件中捆绑的不良插件及广告程序，避免用户受到这类程序的骚扰。尤为难能可贵的是，在提供更强大功能的同时，NOD32依然保持
了身段小巧的本色。

此次开通国内更新服务器，相信对NOD32在国内的发展会有很大帮助，也会让更多的人知道、了解NOD32并最终成为它的用户。

附：NOD32国内更新服务器使用方法
1、打开NOD32控制中心，点击导航中的“更新”，打开更新面板；

2、点击更新面板中的“设定”，然后点击“服务器”按钮，打开自定义服务器对话框。点击“新增”，输入“http://u1.nod32cn.com”，然后点击确定；

3、返回设置窗口后，在“服务器”下拉列表中选择刚才新增的服务器（http://u1.nod32cn.com），然后在“使用者名称”和“密码”中填入您的用户名和密码，依次点击“确定”返回就可以了。

19. 解决你的NOD32升级更新慢、中断问题

台湾海峡地震让众多国际知名的杀毒软件都无法正常更新病毒库，许多厂商在地震之后纷纷建立临时升级服务器，像NOD32在不久之前还在国内专门设立了升级服务器，以避免类似影响再次发生。但就是国内有了升级服务器之后，笔者如今又发现了问题。

发现问题
　　NOD32是一款非常优秀的杀毒软件，获奖无数，大家可以到其官方网站上查阅。笔者作为老牌的NOD32用户，此次重装系统的时候却忘了备份病毒库了，因此只能装完系统之后进行自动更新，但其更新的蜗牛速度却令笔者非常不爽。如图1，下载的速度只有1.83k/sec，笔者所用的带宽为电信所提供，就是大家通常所说的1M的ADSL。

图1 NOD32正常更新速度奇慢

　　但令笔者最无法接受的还是病毒库还没有更新完成的时候，却跳出一个“下载中断”的对话框来，笔者这几天试过了好多次，每次的结果都是如此，如图2。

图2 NOD32更新过程中下载中断

　　遇到如此问题，笔者不愿意舍弃这“心爱”的NOD32，又不愿意坐着等病毒来宰割，因此只有另想他法了。
笔者到网上一搜索，发现原来大家都遇到了如此的问题，此时笔者灵机一动，知道这些所谓的大牌厂商都是对大陆的用户有歧视的。假如这个问题在香港也存在，那么香港的同胞们肯定能够得到应有的礼遇的，那笔者就应该到NOD32香港官方站去寻求解决的方法，沾一下香港同胞的光了。
　　原因：NOD32香港官方网站：“可能因為網絡連線很不穩定,所以有這個問題出現。”
解决问题
　　用图说话，大家跟着笔者一块做，大家到最后一定会有欣喜的发现的。

图3 单击NOD32控制中心“更新”

图4 NOD32更新主界面

图5 NOD32自动更新设定界面

图6 NOD32升级“进阶设定”

图7 NOD32升级代理服务器设定

　　好的，添加代理服务器的过程已经完成了。一路确定，然后点击自动更新。
欣喜发现
　　再上几张图，下面三张图是笔者在更新的三个时点上所截下来的图。

图8 NOD32病毒库更新即时速度为32.96 KB/sec

20. 关于升级、服务器、国内服务器的几点说明

关于升级、服务器、国内服务器的几点说明

许多会员反映nod32的升级有时会出现问题，

比如不升级组件，第一次升级总是中断，或出现问题

建议大家在安装好nod32后

首先添加国内服务器http://u1.nod32cn.com/
（添加方法见http://www.nod32cn.com/news/press_list.php?id=129）
并进行第一次升级

然后将升级服务器设置为自动选择并升级一次

最后根据自己需要设置为自动选择或者只使用国内服务器升级

对于国内服务器，给出几点说明

1、同步时间：目前跟eset的同步时间在10分钟左右

2、不能升级组件：暂时还不支持组件更新。解决办法是临时使用国外服务器更新。

3、某些账号不能用：u1.nod32cn.com 只支持在 reg.nod32cn.com 及 reg.nod32cn.com.hk 上注册的用户，如果是直接从网站找到的ID或者在其它地区注册的用户则不能在此服务器上更新。

21. nod32的版本
经常在各个论坛转，也经常回答nod32用户对nod32提出的疑问，有用无用不提，尽力耳。

前一阵集中遇到一些关于nod32版本的问题，就写了这篇帖子。

老实说，nod32的版本命名与其他杀毒软件相比是很让用户迷惑的，相信许多nod32的用户到现在都不了解。对比其他杀毒软件，nod32的版本命名方式不够简单，而且由于是国外杀毒软件，进入中国后由于翻译、不熟悉、第三方汉化等一系列因素，使得用户对nod32的版本产生许多误解。那我就来解释一下并和其他杀毒软件的版本做下对比。

先说版本号
nod32版本号前两位（一个点算一位）变化不频繁
如果更改通常意味着较大的改进，
2.51.??—2.70.??—3.??.??（最新消息ESET Smart Security 4月面世），
经常被问是由于最后一位，
这个是由根据英文版同批推出的语言版本或者同一语言版本的更新决定的。
一般nod32的新版本总是先推出英语、斯洛伐克语、捷克语三个版本，
比如2.70.32就是。
因为nod32起源于捷克斯洛伐克，现总部在美国。
所以如果要使用最新版的话还是用英文版的。
这点倒和大多世界级杀毒软件是一样的。

q8XPqGf0.png (7.42 KB)
[原创]【征文】找茬：nod32的版本
2007-3-16 23:28

FGfS2zW5.png (6.54 KB)
[原创]【征文】找茬：nod32的版本
2007-3-16 23:28

vRmTLsLk.png (6.54 KB)
[原创]【征文】找茬：nod32的版本
2007-3-16 23:29

再以2.70.23为例，根据这个版本，
随后同批推出繁体中文、德语、克罗地亚语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语等等，
这些的版本都定为2.70.26，
后来又推出波兰语的2.70.28、瑞典和匈牙利语的2.70.31。

TruUfpMx.png (25.17 KB)
[原创]【征文】找茬：nod32的版本
2007-3-16 23:29

许多人总是觉得最后那个版本号高了版本就新了（其他绝大多数杀毒软件确实如此），
实际不然，比如2.70.26和2.70.23只是因为语言不同。
这也是它的版本造成误解的最大一个因素。
因为别的杀毒软件,
通常只会把根据某一版本翻译的其他语言版命名为某某语言版，版本号不变,
而nod32会另起一版本号。

另外nod32同一语言版的更新也会使版本号提高，
比如英语版的先是2.70.16，后来是2.70.23，再到现在的2.70.32。
这点由于其他绝大多数杀毒软件不会因为语言修改版本号，
所以无法比较了。
不过毕竟改进了就要升高版本号，
这点倒是和其他杀毒软件一样。
然而nod32的这种改动不会很大，
【you will not see a single difference between minor version number releases. Usually the fixes are for very specific problems seen under certain specific conditions.你几乎看不到小版本号带来的差别。通常这些修改是针对特殊条件下的特殊问题的。】
（Blackspear，Global Moderator，Wilders Security Forums ）
比如同是英文版的2.70.32和2.70.23相比，
【The difference will be noticed only by users who upgraded an eval 9x version to a full version immediately after the 1st update. 只有初次更新后立即从9x版本升级到完整版本的用户才能够注意到这种差异。】
（Marcos，Eset Moderator ，Wilders Security Forums ）

而且2.70.16和2.70.23是在最近一次升级直接升级到2.70.32的，
这也是从2.5的版本后才有的，只是很少见，
注意，不是普通意义的组件升级（比如单纯升级高启发模块）。

cqc8xM3G.png (224.55 KB)
[原创]【征文】找茬：nod32的版本
2007-3-16 23:31

某些第三方汉化修改的nod32有时会借用这些版本号，也会造成大家的误会。
这个我就不多说了。

具体版本号请看eset官方网页http://www.eset.com/download/registered_software.php

再说试用版、完整版、商业版、企业版。
试用版与完整版是相对的概念，
功能上没有什么不同，只是授权时间的问题。
试用版不需要id，而且只能用一个月。
完整版需要id，授权时间分情况而定，比如nod32club赠送过90天的id。
购买的有一年期序列号，可续费。
这个与其他杀毒软件是一样的。

官方网站上说的商业版下载（http://www.nod32cn.com/download/download.php），
实际是针对个人用户的完整版和针对企业用户的企业版。
注意nod32只区分9x内核和NT内核，而不区分是否是安装在服务器上，
标准版与管理员版都可用在服务器上。
个人用户使用标准版就可以，
管理员版（administrator）比标准版多了一个镜像功能，
可以建立客户端，使自己成为更新伺服器。

企业用户除了需要管理员版（administrator），
还需要要RAS（remote administrator server）和RAC（Remote administrator console），
企业版试用授权可以向当地经销商联系获得，试用期限为一个月，没有功能限制。
nod32国内销售商查询可以参看以下网址
http://www.nod32cn.com/purchase/location.php

Jgc0Rfcu.png (15.82 KB)
[原创]【征文】找茬：nod32的版本
2007-3-16 23:30

对于企业版，我觉得可以把他们组合成一个企业套装，
许多想用企业版的用户以为有那个管理员版就可以了，而根本不了解RAS和RAC，
不如把他们整合起来。
而且把管理员版单独放出，许多个人用户误以为管理员版与标准版不是一个级别的，
以为管理员版更好一些，是标准版的高级版，
殊不知差别就一点，且对个人用户没什么意义（见上）。
看看别的杀毒软件的企业版就没这么复杂。
nod32的版本称谓太多，给用户造成许多困扰，如果简化下就好了

22.imon模块不能打开和NOD32不能安装 (3楼)

法安装安装NOD32

我家的机子用NOD32 2.5版（中文的，朋友给的，具体是什么版本的不知道在哪里看，望指点）没什么问题，这几天也想把单位的机子装上NOD32，官网上下要什么密码，觉得麻烦，就是别的网站下了2。7版的，解压后安装文件双击没反应，自己觉得是用户权限被限制，解压到桌面后点击终于出现安装界面，但安装好重启后却无法使用，右键菜单中倒是有出现快速查毒的图标，不过点击也没反应，真的要崩溃了，望各位高手指点一下，谢谢。

23. NOD32中国官方网站常见问题集

2007-5-26 15:54 network
NOD32中国官方网站常见问题集

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使用者名称/密码
问题编号: 20	使用者名称及密码有什麽用途？ [td]
问题编号: 21	我不能到网页 [url]http://www.nod32.com 登记，为什麽？[/url] [td]
问题编号: 23	怎样取得使用者名称及密码？ [td]
问题编号: 27	我的使用者名称及/或密码不正确。我应该怎麽办？ [td]
问题编号: 30	我的使用名称及密码有效期多久？ [td]
问题编号: 32	使用者名称/密码错误热门题目 [td]
问题编号: 35	我的NOD32控制中心被密码锁定(灰色)，怎麽办？ [td]
问题编号: 36	如果我已购买 NOD32 十用户组合，我是否须要登记十次？ [td]
问题编号: 111	检查NOD32 储存的使用者名称 [td]

设定
问题编号: 37	NOD32 须要什麽设定？ [td]
问题编号: 38	怎样更改更新时距？ [td]
问题编号: 39	怎样设定互联网连线？ [td]
问题编号: 40	怎样设定 AMON 及 NOD32？ [td]
问题编号: 41	怎样设定 POP3 电邮过滤？ [td]
问题编号: 42	我怎样知道我的 POP3 过滤器正在执行？ [td]
问题编号: 43	怎样设定定时扫描? [td]
问题编号: 44	我收到以下信息∶"Microsoft Outlook. 没有预设的邮件用户端程式或是目前的邮件用户端程式无法处理邮件，请执行Microsoft Office Outlook并将其设定成预设的邮件客户端程式。" 这是什麽问题？ (I get the message: "Microsoft Outlook. Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request. Please run Microsoft Outlook and set it as the default mail client." What is the problem?) [td]
问题编号: 45	我的系统变得很慢(Windows XP SP1)，怎麽办？ [td]
问题编号: 46	当我尝试从映像(系统为Windows NT/2000/XP)更新时发生问题，怎麽办？ [td]
问题编号: 47	扫描时出现 c:\pagefile.sys 及 c:\hiberfil.sys 开启失败，怎麽办？ [td]
问题编号: 83	我的 NOD32 变了红色, 怎麽办? 热门题目 [td]
问题编号: 88	如何取消 NOD32 在电邮中的标签讯息 [td]
问题编号: 110	Does NOD32 support smartermail ([url]www.smartertools.com) ?[/url] [td]
问题编号: 125	如何在排除NOD32对某些档案或文件夹的扫描? [td]
问题编号: 128	扫描档案传输的执行档案 [td]
问题编号: 134	反秘密行动会显示什麽通知？ [td]
问题编号: 136	更新伺服器怎样在Windows系统上运作？ [td]
问题编号: 141	网络正在连线但不能开启网页,怎麽办? [td]

产品
问题编号: 126	如何进行全系统扫描及清除病毒? 热门题目 [td]
问题编号: 48	NOD32 支援哪些平台？ [td]
问题编号: 49	NOD32 由哪些模件组成？ [td]
问题编号: 50	什麽是 AMON ？ [td]
问题编号: 51	什麽是 NOD32？ [td]
问题编号: 52	怎样扫描我的电脑？ [td]
问题编号: 53	怎样使用手动扫描器？ [td]
问题编号: 54	怎样以命令行参数执行 NOD32？ [td]
问题编号: 56	开启手动扫描器时出现篮画面，怎麽办？ [td]
问题编号: 87	为什麽NOD32在Virus GR 的测试不是如在Virus Bulletin的测试一样取得100%的? [td]
问题编号: 93	Outlook Express 的附件不能开启 [td]
问题编号: 112	安装NOD 32 for Windows XP Professional x64版本後，重新开机时会当机。 [td]
问题编号: 113	NOD 32在32位元平台的效能比其他防毒软体高。它每次扫描的档案数都比其他防毒软体少，这是否就是NOD效能高的主因？扫描档案总数少，会不会有安全上的疑虑？ [td]
问题编号: 114	NOD 32软体32 bit与 64bit是同一个档案，请问是否表示NOD 32 bit与64 bit可以同时下载使用？ [td]
问题编号: 115	因为Windows XP professional x64目前只有英文版， NOD 32 64 bit中文版可以否在Windows XP professional x64英文版上使用？ [td]
问题编号: 116	如何避免感染病毒？热门题目 [td]
问题编号: 117	可以在两部电脑上同时使用同一个使用者名称/密码？ [td]
问题编号: 118	如何设定实时防护AMON不通知用户选择动作而自动移除病毒？ [td]
问题编号: 122	购买NOD32续期包後，如何上网登记？ [td]
问题编号: 124	开机时，Windows 会停留在NOD32 的画面很长的时间。怎麽办？ [td]
问题编号: 133	什麽是反秘密行动技术(Anti-Stealth)? [td]
问题编号: 135	NOD32兼容微软Windows Vista？热门题目 [td]

发现病毒！
问题编号: 59	NOD32 发现病毒，怎麽办？ [td]
问题编号: 60	AMON 发现病毒，怎麽办？ [td]
问题编号: 61	怎样重新启动至安全模式？ [td]
问题编号: 62	怎样传送病毒样本到 Eset？ [td]
问题编号: 63	NOD32 会否侦测这病毒？ [td]
问题编号: 64	NOD32 侦测多少苹病毒？ [td]
问题编号: 65	被感染档案在自我回复，怎麽办？ [td]
问题编号: 81	如何在安全模式进行全系统扫描及清除病毒? 热门题目 [td]
问题编号: 84	如何清除 NewHeur_PE 病毒 ? [td]
问题编号: 91	发现不能清除 / 删除的病毒 [td]
问题编号: 109	当对某个文件使用右键---nod32扫描的时,扫描结束後,当扫描结果显示有病毒存在时,nod32幷没有提示我进行任何杀毒操作 [td]
问题编号: 120	手动扫描时发现"System Volume Information"中的档案受病毒感染，而又未能全清除，怎麽办？ [td]
问题编号: 132	如何移除蠕虫病毒 Win32/Stration ? 热门题目 [td]
问题编号: 121	NOD32 手动扫描侦测到病毒，但只提供"离开"这个动作。 [td]
问题编号: 123	以往的NOD32扫描的记录在那里可以找到？ [td]
问题编号: 138	发现名称 CnsMin.dll 的病毒 [td]
问题编号: 148	如何移除木马病毒 Win32/PSW.Agent.NEO trojan [td]

Remote Administrator
问题编号: 66	What is Remote Administrator? [td]
问题编号: 67	What port should I enable on my firewall for replication? [td]
问题编号: 68	Cannot install NOD32 on Windows XP remotely, getting an error Access denied. Why? [td]
问题编号: 69	What are the steps to install clients and RA in a new site? [td]
问题编号: 70	What port should I enable on personal firewall on client and server side? [td]
问题编号: 92	如何建立更新伺服器 [td]
问题编号: 94	如何更新 NOD32 企业版 [td]
问题编号: 127	如何检查客户机上NOD32连接伺服器的设定? [td]
问题编号: 130	NOD32企业版的共用档夹安装方法 [td]
问题编号: 140	更新伺服器的更新方法- 分享档案 [td]
问题编号: 142	建立报告 [td]
问题编号: 143	磁碟机未关闭 [td]
问题编号: 144	Windows 2000/98重装Remote Administrator Server出现错误 [td]
问题编号: 151	Active Administrator Account in Windows Vista [td]
问题编号: 152	无法进入安全模式的修复方法 [td]

Linux Mail Server
问题编号: 71	What platforms are supported by NOD32 Linux Mail Server? [td]
问题编号: 72	What distributions are supported NOD32 Linux Mail Server? [td]
问题编号: 73	How to completely remove the virus email rather then just clean it? [td]
问题编号: 74	Dose NOD32 for Linux Mail Server support Qmail? [td]
问题编号: 75	Can I use NOD32 Linux Mail Server without change my current mail server setting? [td]
问题编号: 76	How to configure Outlook Express to filter NOD32 tag messages? [td]
问题编号: 100	Do NOD32 for Linux Server support Suse Linux Ent 9 for power? [td]
问题编号: 102	How to update NOD32 for Linux Mail Server through Proxy? [td]
问题编号: 106	Where is the virus log file? [td]
问题编号: 149	How to renew NOD32 Linux Server [td]

Linux File Server
问题编号: 77	What platforms are supported by NOD32 Linux File Server? [td]
问题编号: 78	What distributions are supported NOD32 Linux File Server? [td]
问题编号: 79	How dose NOD32 for Linux File Server works ? [td]
问题编号: 80	I have install NOD32 for Linux File Server, but it don't scan my folders. Why? [td]
问题编号: 86	How to install NOD32 for Linux File Server on Fedora Cores ? [td]
问题编号: 104	Is NOD32 for Linux File Server designed for Linux server operation system ? [td]
问题编号: 95	Is NOD32 for Linux File Server provide protection for Linux-based file server , web server, and Samba server against different types of computer virus, worms and Trojan House ? [td]
问题编号: 96	Is NOD32 for Linux File Server support real-time, on-demand and scheduled scanning ? [td]
问题编号: 97	Is NOD32 for Linux File Server provide kernel-level scanning ? [td]
问题编号: 98	How can NOD32 for Linux File Server enable anti-virus policy enforcement ? [td]
问题编号: 99	Is the NOD32 for Linux File Server Virus Pattern/ Signature update include at least 1-year virus pattern / signature updates and on going updates available through subscription ? [td]
问题编号: 101	Do NOD32 for Linux Server support Suse Linux Ent 9 for power? [td]
问题编号: 103	How to update NOD32 for Linux File Server through Proxy? [td]
问题编号: 150	How to renew NOD32 Linux Server [td]

NOD32 与防火墙
问题编号: 55	设置 Outpost 防火墙 [td]
问题编号: 57	设置 Norton Internet Security [td]
问题编号: 58	设置 ZoneAlarm [td]
问题编号: 82	设置 Windows XP 防火墙 [td]

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