企业信息化

吃不饱的小妖怪

什么是企业信息化？

信息化的核心目的有四个方面：
1、让客户感觉到你的服务和关怀随时随地都在身边，对你有信任感。
2、从以往的信息里面挖掘和吸引更多新客户、有价值的优质客户。
3、从新产品角度，挖掘客户需求提升或研发新的产品，让你的产品立于不败之地。
4、技术方面，提高效率，降低次品和库存。

信息化是实现以上四点的手段，四点是核心是本质。
例如整合所有碎片客户信息，形成一个客户中心库，随时随地非常方便获取客户资料，给客户一种你时刻只在关怀她得关感觉；简单建一个网站，也是信息化，让客户了解你。如果有交互可以更好的对客户答疑解惑；ERP系统，劳动生产信息化，本质上对大量的数据进行管理规整，让我们很容易看到我们想要的报表；CRM客户关系管理系统从客户信息角度，去规整挖掘客户信息，找出优质或潜在客户；BPM流程管理，协同跨部门，跨岗位来规范化企业业务流程，并融入管理思想，通过后续积累的数据进行企业流程改善，提高了管理效率和执行力。

怎样做企业信息化？
企业信息化不是一撮而就，首先需要思维方式的转变，理解马云说的：“互联网就是机关枪，传统企业就是武当、峨眉，功夫再高也没法和机关枪比”。 可以找有管理经验的咨询公司进行咨询，从第三方角度去理顺自己的问题，来协助企业提升核心竞争力。

张说，他接触的很多中小企业，老板自己管理觉得我管理是非常好的，不需要咨询。不过大家的思维方式有很大差异，例如传统企业老板更多是从传统思路来思考，而互联网出身的咨询师思维方式更多会融入互联网思维，互联网思维有一种颠覆和破坏基因，这种基因是很难模仿的。这就是我们所谓的“认知”，例如大家对淘宝的认知他就是个电商，而对腾讯的认知他就是做娱乐的。

目前信息化做得好的企业一定不是去简单卖一套企业管理系统，那就会沦为一个简单工具，而且里面核心的互联网思维方式也很难传承给传统企业。在流程管理方面有经验的张说：他们会通过咨询了解企业的真实问题所在，首先聆听企业当前实际问题，其次通过自身多年的管理经验和不同行业经历来引导、细化、深入问题的本质，最终找出各部分的问题本质，然后把所有关键问题串起来，就形成了一套解决方案。之后通过IT系统来落地。

企业信息化过程，建议中小企业分几个阶段，优先实施企业核心或者“痛点”问题。它的好处不仅企业能马上看到信息化带来的好处，同时也检验实施方是否能胜任企业信息化的任务。不行了马上好，防止被绑架，最后上了一个大而全，却用不起来的系统，不但单位人力物力，更重要的是打击了企业信息化的信心。