夏季达沃斯导师：优秀企业须思考如何回报社会

嫦娥一号

2010年09月14日 01:0621世纪经济报道



　　9月13日，2010年天津夏季达沃斯正式启幕。作为今年夏季达沃斯导师的Kris Gopalakrishnan在上午9点举行的第一次导师会议上谈论了他对本次夏季达沃斯的主题“推动可持续发展”的理解。
　　每一年的达沃斯由精选出来的企业领袖担任，他们来自世界经济论坛的合作和会员公司，并在打造全球企业方面拥有丰富的国际经验。

　　印孚瑟斯(Infosys)是印度历史上第一家在美国上市的公司，主要业务是向全球客户提供咨询与软件等IT服务。总部位于印度信息技术中心——班加罗尔市。根据2008年国际外包专业组织发布全球软件出口100强中，印孚瑟斯和埃森哲、IBM名列全球前三名。
　　Gopalakrishnan在导师会议上表示，技术能够解决非常多的社会问题，比如，经济可持续发展问题、水资源问题、政府的透明度问题，都可以由众多技术解决方案进行解决。
　　而在接受本报记者专访时，Gopalakrishnan更是具体地解释了他对“正义增长”的理解。
　　正义增长的两点含义
　　《21世纪》：你对正义增长的理解是什么？什么样的增长在你眼里是正义的？
　　Gopalakrishnan:对我来说，正义的增长意味两点。
　　首先，企业的增长速度超过，而不是落后于行业平均水平。其次，我们和战略客户一起享受增长，所谓战略客户是指在行业占据重要地位的企业，比如在零售，全球10个最大的企业，8个是我们的客户。
　　比如在金融保险行业，我们会确定行业领军者，这就是我们的客户。我们把和这些客户的关系认定为“战略性的”，我们希望可以继续发展这些关系，也就是说，我们要确保客户对我们的工作感到信任和满意，愿意继续和我们合作，和我们一起发展。
　　我们一直在追踪一个指数：“重复生意”，在重复生意中，90%甚至以上的客户都对我们的工作和服务感到满意。
　　同样，如果你的企业增长率低于行业平均水平的话，那么企业内部肯定存在着问题。同时，我们所要的增长是可以带来利润的增长，这样我们就可以给我们的员工支付更好的薪水，给我们的股东一个令人满意的投资回报。
　　《21世纪》：那你如何实现自己的正义增长的目标？
　　Gopalakrishnan:我们相信一些特定趋势将显著地影响我们客户的生意，同样这些趋势也将为未来的增长提供动力。
　　这些趋势包括，电子消费、可持续、医疗健康等7个领域。在这7个领域里，我们在每一个领域都明确解决方案，这样我们就可以更好地服务于我们的客户，和我们的客户建立更好的关系。
　　回报社会需要榜样的力量
　　《21世纪》：我知道你个人和你的家庭一起，每年都会为贫穷学生提供捐款。你这么做的原因是什么？这样做和你所创建的Infosys的发展有什么联系？
　　Gopalakrishnan:因为我们要确保，从社会范畴来看，企业是个好企业，我们必须思考如何回报社会。
　　我们成立了Infosys基金会，不仅是在教育领域、在公共健康等各个领域都进行了各种慈善活动。而且我们也鼓励我们的员工为社会做出各自的贡献。
　　我相信榜样的力量，所以Infosys的高层管理人员都会从自己做起，参与到慈善活动中。
　　《21世纪》：那回报社会和企业的增长之间又存在着怎样的联系？
　　Gopalakrishnan:在印度，1/3的人口仍处在贫困线之下，所以这是我们的责任去尝试帮助这些人。而通过这么做，我们可以获得社会的信任，并和社会建立一个和谐良好的关系，来为我们的增长提供更好的环境。