商业物业管理资料：商场的物业管理知识

勇者无敌

商场物业管理知识
一、商场物业的特点和管理特点
    商场包括大型超级市场、百货市场、专业市场等。
    商场物业和管理主要有以下几个特点：
    （1）进出人员无法控制，人员成分复杂，安全、消防管理工作量大；
    （2）使用人如采用摊位经营、独立柜台经营，则较分散和独立，统一管理难，欠费、逃费现象时有发生；
    （3）购物纠纷和矛盾多，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大。
    二、商场的物业管理
    1.商场管理的复杂性，决定了物业管理企业要积极配合协助属地的国家行政机关，如工商局、公安局、税务局和技术监督局等。因为物业管理企业不是国家执法机关，没有执法权.在处理问题时.稍不注意就会越权甚至违法。因此，物业管理企业在处理问题时，要特别注意处理的分寸，以免大的纠纷和诉讼的发生。
    2.物业管理企业在安全保卫上主要负责公共场所的秩序维护，预防和制止可能发生的意外事故。只要经营者不违反管理规定，就不要干涉经营者的正常经营活动，但也注意不要成为经营者违法经营的保护伞，更不能变相沦为经营者的私人保护力量。