TA的每日心情 | 奋斗
2017-9-21 11:07 |
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签到天数: 94 天 [LV.6]常住居民II 
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某大型楼盘交房实施办法
第一章 交房原则及办法
一、交房原则：
1、总则：快捷、方便、高效、流畅、礼貌、周到、易于操作、职责分明，使业主在最短的时间内享受尊贵交房服务的同时，顺利完成交房，不出现因某一交房环节拥堵影响交房整体进程的情况。
2、解决方法：做到标准化作业，减少不必要环节，减少重复人为劳动，采用微机套打业主签字确认，降低人工填写失误率。确定专职交房小组成员和预备人员，实现一条龙流水作业，交房小组人员按流程独立完成交房任务，自始至终陪同业主完成交房，不具备交房条件不得进入交房流程。**房产证的收费：维修基金、契税、**费等及**手续后置，待交接完毕房屋后再办理。事先在公司网站上公示有关的交房信息和文件，让业主对交房的系列文件提前浏览，心中有数，加快交房进程。
3、细节要求：
①交房采用专用公文包汇总资料，皮制，精美，内有插页插入资料，显示项目尊贵属性。
②内插页资料需要业主签署的文件提前套打准备就绪，显示公司的办事效率和水平。
③对参与交房的员工先期培训，树立服务理念和服务意识，用专业的知识和热情的服务与业主进行沟通。 |
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发表于 2009-9-27 13:01:25
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