TA的每日心情 | 奋斗 2017-9-21 11:07 |
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签到天数: 94 天 [LV.6]常住居民II
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某大型楼盘交房实施办法
第一章 交房原则及办法
一、交房原则:
1、总则:快捷、方便、高效、流畅、礼貌、周到、易于操作、职责分明,使业主在最短的时间内享受尊贵交房服务的同时,顺利完成交房,不出现因某一交房环节拥堵影响交房整体进程的情况。
2、解决方法:做到标准化作业,减少不必要环节,减少重复人为劳动,采用微机套打业主签字确认,降低人工填写失误率。确定专职交房小组成员和预备人员,实现一条龙流水作业,交房小组人员按流程独立完成交房任务,自始至终陪同业主完成交房,不具备交房条件不得进入交房流程。**房产证的收费:维修基金、契税、**费等及**手续后置,待交接完毕房屋后再办理。事先在公司网站上公示有关的交房信息和文件,让业主对交房的系列文件提前浏览,心中有数,加快交房进程。
3、细节要求:
①交房采用专用公文包汇总资料,皮制,精美,内有插页插入资料,显示项目尊贵属性。
②内插页资料需要业主签署的文件提前套打准备就绪,显示公司的办事效率和水平。
③对参与交房的员工先期培训,树立服务理念和服务意识,用专业的知识和热情的服务与业主进行沟通。 |
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