房地产企业流程管理

阿斯兰

房地产企业流程管理

　　一、房地产企业流程管理的基础知识
　　
透析房地产企业业务、组织、制度、流程及企业文化之间的关系。
　　二、房地产业务流程管理的特征
　　三、房地产业务流程管理在企业管理中的地位选择
　　四、房地产业务流程管理的具体内容

　　（一）流程活动管理
　　业务流程管理的四项工作：
　　1、对现有流程进行细分和清理。
　　2、流程活动分析：必要性、价值贡献和资源消耗。
　　3、流程设计、重构。
　　4、对流程不断改进。

　　流程活动的基本要求：
　　1、流程活动倒推组织要求，避免浪费，提高效率。
　　2、上游活动服从于下游活动指令。
　　3、流程分析要提供价值比较要求。
　　4、流程分析可以采用定性和定量分析，确定所耗资源性质：时间？
　　5、流程之间衔接紧密型要求。
　　6、价值目标明确要求。
　　7、流程活动投入与贡献分析：决定是否保留此流程。
　　8、流程主体承担稳定性要求：避免频频换人。
　　9、流程活动位置稳定性要求：空间位置不能变化太快，避免浪费和时间延误。

　　（二）房地产企业流程结构管理
　　流程结构管理的基本原则：
　　1、流程目标明确单一原则：
　　流程中参与承担的流程或流程活动目标必须单一、明确，否则会相互推诿、相互争夺。
　　2、流程层次合理原则：
　　不同层次的上游、下游流程的层次尽可能少，以避免流程之间发生过长的串联关系而导致效率和效果的降低，任何一个子流程的运转发生延误都会导致后即流程的终断和等待，从而成倍放大对综合大流程效率和效果的影响。因此，能并列则并列，减少流程层级。
　　3、流程之间衔接恰当原则：
　　能在恰当的时间、地点、方式、按要求的质量和数量提供上层流程需要的结果，不发生任何失误。要对流程进行全面界定，按时间、地点、方式、数量、质量要求界定。
　　4、没有重叠流程的原则：
　　如果几个流程都有相同的服务目标，就会造成重复投入、浪费。因此要进行比较、分析、调整、归并、整合，对重叠流程坚决删除。

　　（三）房地产企业流程组织管理
　　流程组织管理的原则：
　　1、严格成本效益分析原则
　　2、对接口性质选择落实方式原则

　　五、影响房地产业务流程管理的四个因素
　　六、房地产业务流程管理的八大原则
　　1、企业价值增值原则
　　2、企业资源集中使用原则
　　3、信息现场处理原则
　　4、员工关系平等原则
　　5、责任无极化原则
　　6、定期分析改进原则
　　7、重点突出原则：对那些对企业价值增值最大、最直接20%流程获得80%的收益。
　　8、工具规范化原则

　　七、房地产企业流程管理的现状和弊端
　　八、房地产企业加强流程管理的必要性
　　九、房地产流程再造和流程管理的途径和方法
　　1、房地产企业业务流程的动态关系分析
　　2、建立有效的组织保障体系
　　3、以绩效管理、目标管理为基础为流程管理提供保障

　　十、如何构建科学、合理、有效的房地产流程管理模式体系
　　十一、房地产企业流程评估方法及改进
　　十二、案例分析
　　十三、流程管理模板