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标题: 【184号专题】财会人员与上司的沟通技巧 [打印本页]

作者: 银河飞雪    时间: 2011-3-6 21:08
标题: 【184号专题】财会人员与上司的沟通技巧
有人说财会人员每天30%的精力在做实务,70%的精力在做沟通。财务人员,特别是财务主管人员代表企业面对工商、税务等诸多上级部门,在企业内部很多工作需要牵头面对相关科室和职工。但是需要请示、汇报沟通最多的还是自己的上司。如果跟一般人谈得来固然很好,谈不来,也不会对你个人生活产生多大影响,但是如果与上司沟通做的不好,可能会影响一个人的地位与前程。沟通做得好,有了上司的支持,工作很容易打开局面;遇到问题,他帮你解决;碰到矛盾,他帮你化解,他既可以为你“鸣锣开道”,也可以为你“遮风避雨”。可见,与上司的沟通何等重要。
在财务日常工作中,怎样与上司沟通?沟通有哪些技巧呢?本文提出以下几点,抛砖引玉,仅供同行参考和探讨。
一、摆正自己的位置,掌握说话的分寸
对于上司,我们既要保持自己的人格,又要对他表示尊敬。对他提出的意见自然应该重视,因为他肩负着领导的责任,可能他见多识广,经验比我们丰富。他布置的工作,就应该认真执行。在上司尚未作决定之前,可以向他表明自己的看法、建议,一旦他已经决定,最好就不要坚持己见了。但是,在必要的场合,可以提出不同的观点。只要我们的态度是有礼的、谦恭的,诚实地说出自己的看法,反而比一味奉承谄媚、随声附和,更能得到对方的重视。另外,我们和上司共同参加会议,讨论问题的机会很多,要掌握住什么话应当由上司去说,什么话应当我们去说。不能趁着领导在的机会有强烈的自我表现欲,抢领导的话说。我有个熟人,总犯这个毛病,一有机会他就替上司总结和表态。结果引起很多人不满。
二、既要坚持原则,又要讲究方法
我们财务人员,有一定的财权,这就需要我们坚持原则,行就是行,不行要和人家讲明白。企业财务审批权限和程序不尽相同,绝大多数企业仍执行一支笔审批制度。很多企业都是由主管财务的副总或老总签批。当客户或当事人拿来单据让你报销付款时,作为财务人员应当审查单据的合法性和真实性。发现问题及时和上司沟通。我当财务科长时遇到这样一种情况,一个熟人拿着一张老总签批好的单据来财务科要钱,我知道这家企业的底细,他们没有这项资产的产权,交易肯定存在问题。我对这位熟人说,单据先放在我这里,你先回去,听我的电话。他十分不满意,问我差在哪?拿着这张条子就要找老总,我说,你别生气,请坐一会,喝点水。我和老总沟通一下。老总听完我介绍的情况,才恍然大悟,他说险些上当。老总把那位熟人叫到他的办公室,说明情况,取消了那笔交易。老总还对那位熟人说,财务科的做法是对的,请他不要误会。并说,出了问题对谁都不好。从那次以后,老总做出决定,凡是来结算要钱的,先让我审核签字,他再审批,并形成了制度。
三、不兜圈子,不绕弯子,要和上司说真话。
我们在和上司相处过程中,经常遇到比较复杂的问题,上司也一时拿不定主意,向我们征求意见。比较会来事的人,看着上司的眼神行事,上司说行,他就表示赞成,上司反对,他也跟着反对。作为财务人员如果这样,根本没有必要跟你商量。有件事情对我记忆犹新。有家广告商社会名声不好,通过关系找到了我们的老总,老总动心了。征求我们几个人的意见。多数人都支持老总的意见,唯独我不同意,我说广告公司那么多,我们一定选择一户信誉可靠的。老板坚持要试一试。结果上了一当。后来和那家广告公司断绝了关系。过了一段时间,老总私下对我说,我欣赏你的,也是很难得的是,你敢和我说实话,当初听你的,何必造成不良影响呢。
四、和上司沟通时,要做好充分的准备。
作者: alida    时间: 2011-3-7 10:29
认真学习一下
作者: 海天集团    时间: 2011-3-8 09:02
标题: 按揭房贷问题
收到首付款、房贷做预收账款还是其他应付款。
作者: 邱永梅    时间: 2011-3-8 09:31
标题:
值得一学
作者: 微笑的月亮    时间: 2011-3-8 18:31
标题: 学习一下
经常会碰到这种问题..............
作者: xzx80    时间: 2011-3-9 10:10
三、不兜圈子,不绕弯子,要和上司说真话。
我也是我的原则
作者: xzx80    时间: 2011-3-9 10:16
好多的,我所在公司部门就是遇到没有责任心和爱打小报告
现在想要不要闪人中
作者: 奋斗的人    时间: 2011-3-9 11:32
沟通比实务工作更重要,沟通的好工作也会很给力啊
作者: 真心如我    时间: 2011-3-10 13:02
标题: 认真学习一下
很难得见到的教做人做事的好文章谢主人,学习了,谢谢主人
作者: 红剑    时间: 2011-3-11 14:45
说的很实在,深有同感,我的身边就有这样的人,只知道拍马,不踏踏实实干事
作者: 君与习    时间: 2011-3-11 15:55
学习了,真是好东西啊。
作者: 牛牛龙龙    时间: 2011-3-11 18:58
值得学习,谢谢探讨
作者: 金海螺    时间: 2011-3-11 19:32
感受到了沟通的重要性,不能只是埋头大干的。
作者: 丽丽6690057    时间: 2011-3-12 20:26
真是要学习学习一下交际太重要了。
作者: 瑞雪纷飞    时间: 2011-3-14 14:54
有道理,与上司的充分沟通是财务人员必备的胜任能力
作者: zyq0504    时间: 2011-3-14 15:30
标题: 回复 1# 的帖子
学习。。。。。。。。。。。。
作者: 萧尘    时间: 2011-3-15 14:46
感谢楼主的分享,做财务的确实要学会与人沟通
作者: tzpyl    时间: 2011-3-16 08:42
很难得见到的教做人做事的好文章谢主人,学习了,谢谢
作者: 丰泽房地产    时间: 2011-3-16 09:20
看看是怎样进行沟通的,学习学习。呵呵。
作者: 梦境幽谷    时间: 2011-3-16 22:55
我喜欢这样的文字,很有营养
作者: 玮玮妈妈    时间: 2011-3-17 12:03
沟通确实很重要,我以前就不懂的其中要害,也丧失了一些机会
作者: 小牛破车    时间: 2011-3-17 12:32
一看就知道是是个强势的财务领导,学习了,这也是一个财务领导必备的能力
作者: 宇辉地产    时间: 2011-3-17 12:52
不错,值得借签一下!!
作者: chenxiumin    时间: 2011-3-17 13:11
回复看看,学习一下,谢谢
作者: xzy0502    时间: 2011-3-17 13:39
说得非常好,很到位。
作者: 江苏    时间: 2011-3-18 11:46
认真学习一下

作者: 雨.霏    时间: 2011-3-19 12:11
说的很实在,深有同感

作者: hstiantian    时间: 2011-3-19 15:13
很实用,值得学习。好贴子
作者: 1126自强不息    时间: 2011-3-19 22:21
所有岗位都可以看
作者: 孤岛上的男人    时间: 2011-3-21 15:23
认真学习一下
作者: 真高兴    时间: 2011-3-21 19:06
写得很好哦,值得学习
作者: Louis    时间: 2011-3-22 10:04
我却是每天70%的精力在做实务,30%的精力在做沟通    差距啊。
作者: 懒猫猫    时间: 2011-3-22 22:30
在沟通技巧方面我就是很欠缺呀,吃了不少亏
作者: wmh88392303    时间: 2011-3-23 17:21
值得一学
作者: syumitu    时间: 2011-3-24 09:27
我得好好学习一下
作者: 秋浦河    时间: 2011-3-24 10:33
学习中,增长了不少知识呢
作者: 思月    时间: 2011-3-24 14:49
要学会变通和上司相处
作者: sonylove7788    时间: 2011-3-24 17:42
正是需要学习的时候
作者: 房地产788    时间: 2011-3-25 16:12
太好了,谢谢。
作者: 茶9866908    时间: 2011-3-26 15:07
为人处事的原则很重要,有些时候更关系到一个人的人格乃至尊严......
作者: 依骏    时间: 2011-3-26 15:40
沟通就有信任,理解就会和谐
作者: 舒心    时间: 2011-3-26 16:09
这是个不好把握的问题,应该好好学学和借鉴,谢谢!
作者: 春夏秋冬秋    时间: 2011-3-28 13:57
沟通=理解=和谐
作者: 01娃娃    时间: 2011-3-28 14:37
标题: 回复 1# 的帖子
好好学习,天天向上。沟通是必须的,和领导沟通也是必须的
作者: 0123    时间: 2011-3-28 14:41
收到首付款、房贷做预收账款还是其他应付款。
出自
作者: 东方春晓    时间: 2011-3-28 15:43
这个资料也不错将来也有帮助
作者: 平常心儿    时间: 2011-3-28 22:52
正想学学如何沟通     谢谢了楼主
作者: 秋香    时间: 2011-3-30 17:07
财务人员就是缺少沟通能力,学习学习。
作者: 虎妞    时间: 2011-3-30 17:18
标题: 回复 1# 的帖子
四、和上司沟通时,要做好充分的准备
这条非常重要。
作者: 禾苗儿    时间: 2011-4-1 00:35
楼主说的有道理
作者: 三页    时间: 2011-4-1 08:14
这个很好,呵呵
作者: iavn100    时间: 2011-4-1 18:54
好好学习下
作者: 庆丫    时间: 2011-4-2 11:14
新人
来这里吸取经验了
作者: 紫砂石    时间: 2011-4-2 17:15
很受用,好好学习,多谢!
作者: 菜豆腐    时间: 2011-4-3 17:09
沟通是个大问题,自信再自信,清醒再清醒。
作者: 学习房地产    时间: 2011-4-3 21:23
公司马上进行一个旧城改造项目,学习学习

作者: 江苏    时间: 2011-4-4 16:08
认真学习一下
.........
作者: 幸福的豆    时间: 2011-4-7 11:47
认真学习,用心领会
作者: hsc893    时间: 2011-4-7 12:20
沟通改变生活
作者: 鸭梨    时间: 2011-4-7 16:35
我们经理都不让我做事的,郁闷
作者: zetaoyu    时间: 2011-4-8 10:49
学习一下...........
作者: 勤劳的小蚂蚁    时间: 2011-4-8 11:16
我是不是已经看过一次了??
作者: 自在轻风    时间: 2011-4-8 21:41
受益良多
作者: kanshaobin36936    时间: 2011-4-9 17:28
看看吧!!!
作者: maylynn    时间: 2011-4-10 10:48
标题: 回复 1# 的帖子
谢谢,期待。。。
作者: 清空    时间: 2011-4-13 09:39
2分智商,8分情商,呵呵
作者: 安徽    时间: 2011-4-13 09:47
学习学习,如何沟通
作者: 清空    时间: 2011-4-13 09:48
一个聪明的人能够和上司保持融洽的关系而又不过分亲密。
作者: 许贺阳    时间: 2011-4-13 21:19
受益匪浅,谢谢
作者: 恒缘房地产    时间: 2011-4-14 14:09
标题: 回复 1# 的帖子
敢于进言,要学的东西真多
作者: 西西99    时间: 2011-4-14 15:55
我应该是回复了,怎么看不到啊
作者: 龙城清茶    时间: 2011-4-14 16:41
继续借鉴。
作者: wylh_ccer    时间: 2011-4-15 09:27
这个必须要顶
作者: 李紫灵    时间: 2011-4-15 11:03
标题: 回复 1# 的帖子
用知识和经验跟老板沟通
作者: 578714852    时间: 2011-4-15 11:13
很为这个事情苦恼,学习一下
作者: 财会之星    时间: 2011-4-15 14:00
标题: 回复 1# 的帖子
sh是要掌握iyidingyy一定的分寸。
作者: zcjnh    时间: 2011-4-19 10:03
有用下了。。。。。
作者: DUDINGADU    时间: 2011-4-19 13:59
很好的工作经验!!!
作者: 小梦1985    时间: 2011-4-19 14:43
什么习惯啊   都得回帖才行
作者: 杨汉林    时间: 2011-4-20 16:09
实际经验,值得学习!
作者: 幽兰飘逸66    时间: 2011-4-20 20:43
认真学习如何相处更好。
作者: 枉凝眉    时间: 2011-4-21 11:28
来这里就是学习的
作者: 漫步云南2009    时间: 2011-4-21 11:29
DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
作者: DONG    时间: 2011-4-21 11:38
认真学习做事处人方法
作者: 月上柳枝头    时间: 2011-4-21 13:34
先学习学习啦
作者: 红树林    时间: 2011-4-21 17:21
很好,看看
作者: begarsuo    时间: 2011-4-21 22:06
下载看看先。。。。
作者: 力大    时间: 2011-4-22 14:17
说的有道理呵
作者: 小小会    时间: 2011-4-22 16:31
人太死板了也不好,太活泛了也不踏实,还是文章里讲的好。学习学习。
作者: freelake    时间: 2011-4-22 21:19
学会沟通最重要
作者: guowei    时间: 2011-4-23 10:32
做个财务负责人不容易,做个称职的财务负责人更不容易,做个能够把方方面面的关系协调的顺利的财务负责人那是相当的不容易。这个深有体会
作者: 萧萧    时间: 2011-4-23 11:46
我也来学习一下啊
作者: 阳乐    时间: 2011-4-23 14:13
这方面的问题了解不多,看看了!
作者: 江湖一担皮    时间: 2011-4-23 23:34
我也来学习一下啊
作者: 甜蜜    时间: 2011-4-25 09:33
正欠缺与上司沟通技巧方面,值得好好学习。谢谢主人分享
作者: 张五哥    时间: 2011-4-25 15:07
标题: 777
谢谢版主,难得除了专业还能有这样的文章,谢谢!
作者: ynwsqb    时间: 2011-4-25 22:34
经常会碰到这种问题
是呀
作者: 卢雅琴    时间: 2011-4-26 15:17
做事先做人,沟通确实很重要。
作者: 蓝羽    时间: 2011-4-26 18:00
标题: 不错
很及时,跟上司沟通这是很困扰我的一件事
作者: 玉玲珑    时间: 2011-4-26 21:27
写得真棒,沟通内外做得好,会计就会越干越出色。




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