深圳之行•万科参观日记
深圳之行•万科参观日记前言：对万科的了解，来源万科周刊1999年出版的《白领•1999》，那时尚在校园，对房地产企业还没有什么概念，只觉得这家企业有点意思，老板王石有点意思。时隔五年，当自己先后两次零距离亲历万科时，五年前的“有点意思”被“尊敬”取而代替，毫无疑问，在房地产行业，万科是一个值得尊敬与学习的企业。
第一站：万科城
抵达深圳时，刚好天空一片晴朗，而此时的长沙，已下了一夜的雪，天气的好转让我们心情愉悦起来。于是我们与前来接待的导游稍作商议，便精神抖擞地前往参观的第一站：万科城。
万科城位于龙岗区坂田片区，在“四季花城”以北3公里处，毗邻高科技园区及华为、新天下、富士康等多家高科技企业，占地面积约40万平方米，是万科在深圳最重要的开发项目之一，光地价就达“9.7亿元”之高，是龙岗区历年土地拍卖最高的一笔。外界评价，万科城项目的拍卖成功巩固了万科在深圳房地产的龙头地位，这也是我们选择万科城作为第一站的原因。
由于万科城离市区较远，司机对路况尚不熟悉，但接二连三出现的“万科城”交通指示牌给我们省去了不少麻烦，将房地产项目的名字作为公共交通的场所指引标志，这多少反映了万科城不俗的影响力。不过更重要的是，它给我们上了生动的一课：广告可以无处不在。
一进入高科技园区，就可以远远地看到万科城的标志性符号：灯塔。虽然不是很高，但在万科城高低起伏的多层建筑当中，已是至高点，并且独特的建筑造型已将万科城西班牙建筑风格展露无遗。
虽然已过圣诞节，但我们到达万科城时，仍能强烈感受到小区的节日气氛：高大的圣诞树、可爱的圣诞马车、轻灵的纸鹤以及随处可见的节日彩旗。而尚未注水的水景广场也说明了这里刚举办过大型社区活动。不过，另人疑惑的是，万科城尚未交房入伙，万科是如何吸引业主驱车30余里来参加这里的社区活动？
另外，万科城的水景广场非常有创意，整个广场约12000平方米，平时无大型社区活动时，便是一个大面积的中央水景，与小区其它水系连成一片；当需举办大型活动时，将其中的水放干，便是一个大型的下沉式广场，可举办诸如音乐会、电影节、舞会、露电烧烤、冷餐会、综艺演出等活动。
万科城的销售接待中心设置在小区的会所里面，刚好隐藏在高大的棕榈树后面，穿过水景广场才找到这鹅黄的西班牙建筑。销售接待中心比较大，分为前台、模型展示、户型展示、洽谈、招商等几个功能区。在模型展示区周围设有一些易拉宝及展架，将购房流程、物业收费及合同条款、注意事项等进行公示说明，其中“本公司要求工作人员热情、详尽地向客户介绍楼盘信息，但由于口头传递信息的不确定性，最终以本公司提供的正式文字资料为准”的温馨提示让我们暗暗佩服。万科在销售管理过程中，如此注重细节，不仅能降低一些常见的销售纠纷，而且还能提高客户对万科的认同感。
作为龙岗区最大的住宅小区，万科城产品类型非常丰富，从Townhouse、情景花园洋房（含宽景洋房）、多层、小高层有以及LOFT，从而在价格上也有了区分，公寓平均价格在6000元/平方米，情景花园洋房平均价格在8000元/平方米，Townhouse平均价格在10000元/平方米。且不说2300元/平方米不到的楼面地价，光离深圳市30余里且周边配套不足这一点，万科城现有的价格水平已显得非常“另类”，但让人回味的是一期开盘三个月已基本售罄，这不得不让人思考品牌之后的价值。外界评价，万科城地块即使当时被招商与华侨城获得，也难以创造如此好的“运作”，毕竟万科在龙岗已深得人心。
从万科城的产品线来看，万科城不仅仅是“四季花城”的升级版，万科已经开始尝试走“华侨城模式”。华侨城被誉为深圳最适合居住的区域之一，不仅仅在于华侨城得天独厚的自然景观与旅游资源，更在于其居住的生态性。华侨城的成功不是在于聚集了很多高尚社区，而在于“在花园中建城市”的过程中形成了非常活跃的居住氛围，其中除了纵向发展的住宅产品（如80年代的老式公寓，90年代的住宅小区，新世纪以“波托菲诺”为代表的高尚社区等）外，还有成熟多样的社区配套，如沃尔玛、OCT生态广场、威尼斯酒店、GOLF球场、艺术中心以及数不胜数的商业小店……。因此，大社区内居民的丰富性与配套的完善性形成了华侨城最核心的居住价值。因此，万科希望万科城一方面业主群相对丰富，避免纯粹的“塔尖聚集”，另一方面社区配套能相对成熟完善，而不是简单的会所配套，以此来提高小区居住的舒适性与可持续发展性。
因此，万科对社区商业配套的理解更为独到，把社区商业配套当作一项长期的产业来做，万科几乎开发的每一个住宅项目都设有较大规模的商业配套，如金域蓝湾的香堤坊商业街、东海岸的加勒比海直街。而万科城的商业配套更为庞大，规模达30000平方米，将引入一系列的休闲配套物业，目前华润万佳、丹桂轩等一批品牌连锁机构已签约进驻万科城。而招商条件也成万科定价策略中重要的考量因素之一。
不过，最饱眼福的还是万科城的样板房。万科对楼盘的案场包装非常注重，每一个项目开盘的必备条件是：样板房装修完成。万科城的样板房样式较多，涉及每一个经典户型，似乎暗示客户“总有一款适合你”。此次，我们共参观了三个样板房：公寓、宽景洋房与Townhouse，每一个样板房都能最大程度地展现出产品的优点。其中印象最深的是他们的宽景洋房，宽景洋房的客厅与餐厅连为一体，宽敞的落地玻璃窗将户外的阳光与远处的景观引入室内，柔和的色调，温馨的布置，身处其中，心中便能涌现出对家的憧憬，对家的渴望，想像着阳光的午后，一个人静静地躺在柔软的沙发上，听着自己最喜爱的音乐，妻子穿着一袭睡袍，正在餐厅泡着两个人的爱尔兰咖啡……，这便是样板房对真实生活的还原，它唤醒了客户对生活的热爱，也带动了客户对项目的认同。
第二站：东海岸
我们到东海岸时，东海岸一期已交房入伙，二期自七月开盘已基本售完，与半年前来看时已变化许多，原先浑浊的、尚在建设当中的内湖已是莲花朵朵、清澈见底，格外清爽。正如工作人员所说，东海岸已玉女初长成。
第一次记得东海岸，是源自一年前她独特的广告文案：“向东去，那里有真正的海”。虽然未曾去过看过，但通过她的广告文案已激起自己去看“真正的海”的想法，后来在世联地产工作的同学也极为推崇东海岸的推广策划，进而促成了自己第一次深圳之行，也见证了万科诸多细节与服务。
从盐坝高速公路望去，左边是万科的东海岸，右边是大梅沙海滨公园，离“真正的海”还有一段距离，但独特的山海优势让她“往前一步海阔天空，退后一步依山傍水”。从车上远远望去，灰白的建筑在菠萝山的衬托下显得略为陈旧、朴素，使人很难与东部渡假豪宅联系上。但随着汽车逐渐驶入小区，眼前的房子开始变得漂亮起来，尤如灰姑娘穿上水晶鞋一般，房子在转瞬之间从陈旧朴素变得光鲜高贵。
由于东海岸是依山而建，大部分建筑都采取退台形式逐渐向山腰蔓延，层次感非常强，沿东海岸小区入口石阶拾级而上，便进入一个较为开阔的平台，中间是一个占地10000平方米的人工内湖与游泳池，在泳池与内湖之间有几处“小岛”，上面种有两三棵造型优美的椰树，颇有几分热带雨林的意境，内湖上飘浮着大片的莲花，显得格外空灵。
向西移动，通过绿叶掩盖、蜿蜒曲折的商业街便到了销售接待中心，迎面而来的是几个身穿西班牙牛仔风格制服的保安，颇有几分异国情调，在他们的指引下，我们参观了销售接待中心。与万科城销售接待中心的凝重与奔放相比，东海岸要显得轻闲、活泼。销售接待中心由外向里分为两部分，外面是前台与接待休息区，里面是模型展示区与洽谈区，展示区除了设有一些公示及资料展示外，还设有一台等离子背投，供客户欣赏项目短片。同时为了突出东海岸的运动、休闲、度假主题，老板王石攀登珠峰留下的靴子、手套、防寒服、雪撬、氧气瓶等物件展示在模型后面的侧墙里，显得庄严肃穆，吸引了不少眼球。
值得一提的是，在东海岸销售接待中心设有专职保安与保洁人员，其中保安负责中心内的安全与客户参观指引，保洁人员除了保洁任务外，还帮助销售人员端茶倒水。其中保安制止***拍摄模型一事让我记忆犹新，万科销售现场有一条规定：客户参观项目时，如需留影记录须经过专人同意后凭“拍摄证”方可拍摄，否则保安会不允许拍摄。***在告知我们是经过万科总部关照同意后来参观的，保安仍旧以没有“拍摄证”为由拒绝***拍照的请求，即使销售人员也在现场。虽然保安有些“顽固不化”，但却反映了万科物业保安做事的细致与负责。
随后，我们在销售人员的陪同下，参观了二期的两套样板房：叠拼洋房与联排别墅。与万科城的几套样板房的华丽与富贵相比，东海岸的样板房就要显得小资与前卫。其中一套联排户型，建筑面积213M2，房型为四房三厅三卫，地面二层，地下一层，带屋顶花园。平层入户三厅（会客厅、起居厅、餐厅），约19M2的大阳台直接与起居厅相连，形成室内向室外的延伸空间，无论是品茶还是看书，此处绝对心旷神怡。而7.5M的景观宽厅设计，将近处的内湖景观与远处的大梅沙海滨公园尽收眼底，虽然身居室内，但仍能神游四海。浅色调的西式厨房配以金属质感的橱柜，显得格外的宽敞明亮。主卧室的景观卫生间晶莹剔透，将身体的清洁活动纳入大自然的怀抱。另外不计入面积的地下室开窗处刚好与下面的花园连成一片，形成一个极佳的居住空间。最引人入胜的当属360度全方位视野的屋顶花园，无论是入夜赏月观星，还是白天清风白云，屋顶无疑是放松心情，昵喃细语的好地方。
东海岸的会所位于东海岸的商业街上，临湖而建，由五栋地中海式风格的现代建筑组成。作为度假型休闲物业，东海岸的会所非常别致，并且有一个动听的名字：蓝色会所。蓝色会所的别致除了优越的景观优势与硬件条件外，更在于它的经营管理。据介绍，蓝色会所有一项特别经营项目：为住户提供产权式酒店，酒店式公寓服务。即周一到周五业主回到市区工作时，便可以申请成为会所的公寓，将房子对外出租，由会所统一管理维护，而一到周末，房子又属于业主，会所会为其提供全方位的服务。因此，这种经营模式打破传统会所客房的“千篇一律”，为蓝色会所提供了独特的个性客房空间，也许客人来100次会遇到100种房间。不得不钦佩万科物业经营管理的创新与大胆。
参观过程中，东海岸的车挡器让我们记忆深刻。由于东海岸的商业街、会所、内湖与游泳池设置在最外部，属于公共区域，住宅组团设置在里面，属于私密区域，只好把岗亭与车辆自动管理系统设置在穿梭住宅组团的内环路的两端。而内环路沿山势起伏，因此东海岸车辆自动管理系统选择了拉网收缩型车挡器，启动时尤如来回摆动的汽车雨刷，显得相当别致与有趣，也反映了材料招投标人员不俗的审美情趣，值得尊敬。 做广告呢。。。。。。咋这样呢。。 听老大描述的那么好，真想也去亲眼见识一下，呵呵！ 楼主太有才了，膜拜中……
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